創(chuàng)新服務(wù)模式 拓寬發(fā)展渠道

面對(duì)疫情帶來(lái)的實(shí)體門店客流量驟降、銷售下滑的現(xiàn)狀，全省書店沒(méi)有消沉,沒(méi)有坐等,各種應(yīng)對(duì)行動(dòng)積極展開(kāi)。

強(qiáng)化線上服務(wù)，全力打造多渠道營(yíng)銷模式。在防疫常態(tài)化下，深化線上營(yíng)銷，擴(kuò)建私域流量成為了當(dāng)前工作的重點(diǎn)。全省各級(jí)分公司緊緊抓住社群營(yíng)銷的巨大潛能，加大運(yùn)營(yíng)力度，努力提升第三方平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平，擴(kuò)展線上平臺(tái)銷售，依托新華書店品牌效應(yīng)，贏得了讀者一致好評(píng)，保障了疫情期間讀者的“精神食糧”不斷檔。其中，濟(jì)南市直分公司成立了“店員變?nèi)褐?rdquo;領(lǐng)導(dǎo)小組，推出“店員變?nèi)褐?rdquo;項(xiàng)目實(shí)施方案，通過(guò)抓住學(xué)生居家學(xué)習(xí)的節(jié)點(diǎn)，選取爆品書和多元福利產(chǎn)品進(jìn)行秒殺，定點(diǎn)發(fā)布折扣好書引導(dǎo)讀者群內(nèi)下單購(gòu)買，1-3月，9家門店共建立企業(yè)微信社群100個(gè)，總?cè)藬?shù)1.43萬(wàn)，帶動(dòng)銷售50萬(wàn)元；煙臺(tái)市直分公司自3月17日停業(yè)以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)店共銷售圖書碼洋18萬(wàn)元，發(fā)貨4800件；淄博市直分公司3月23—31日實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)銷售碼洋12.07萬(wàn)元；壽光書城三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售碼洋20萬(wàn)元，其中淘寶重點(diǎn)套裝精品書下單碼洋超過(guò)10萬(wàn)元。

狠抓店外銷售，全力彌補(bǔ)線下銷售缺失。為拉動(dòng)銷售，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)指標(biāo)，閉店門店的員工紛紛主動(dòng)走出去開(kāi)展店外銷售。德州市直分公司積極與當(dāng)?shù)匦麄鞑繉?duì)接，爭(zhēng)取市委宣傳部支持，下發(fā)了《中國(guó)共產(chǎn)黨宣傳工作簡(jiǎn)史》學(xué)習(xí)使用通知，明確了新華書店主渠道作用，各分公司深入黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，共征訂《中國(guó)共產(chǎn)黨宣傳工作簡(jiǎn)史》4615套，銷售45.23萬(wàn)元；泗水分公司通過(guò)“網(wǎng)格化”營(yíng)銷，將全縣學(xué)校分為四個(gè)區(qū)域，四個(gè)營(yíng)銷小組帶著樣本和書單，進(jìn)學(xué)校，訪校長(zhǎng)，實(shí)行上門服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)，贏得了校方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，最終采購(gòu)“新華薦品”系列圖書作為校園圖書角補(bǔ)充用書，共計(jì)銷售圖書6萬(wàn)余元；五蓮分公司以店外推銷為抓手，積極應(yīng)對(duì)疫情影響，全員參與店外推銷，一季度圖書、多元產(chǎn)品共銷售65萬(wàn)元；微山分公司對(duì)當(dāng)?shù)厝齻€(gè)小學(xué)、兩個(gè)銀行開(kāi)展了送書服務(wù)，書單內(nèi)容主要為第一季度的爆