山東省旅游飯店協(xié)會(huì)進(jìn)行了2022年度山東飯店業(yè)好客山東服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選工作，山東書間堂酒店憑借高品質(zhì)、出色的服務(wù)能力獲得消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，再度榮獲“山東飯店業(yè)好客山東服務(wù)優(yōu)秀商務(wù)酒店”獎(jiǎng)項(xiàng)。

書間堂始終以客戶滿意度為目標(biāo)，做精做細(xì)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)。制定了專項(xiàng)提升方案，加強(qiáng)了質(zhì)量檢查力度，對(duì)酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施安全等方面進(jìn)行全面跟蹤檢查并限期整改；開展全員培訓(xùn)，收集優(yōu)秀服務(wù)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，夯實(shí)全員服務(wù)基礎(chǔ)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念；落實(shí)員工激勵(lì)方案，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮主人翁精神，以高度使命感和責(zé)任感推動(dòng)酒店高質(zhì)量發(fā)展。外樹品牌。在客房方面，根據(jù)客人需求提供個(gè)性化、預(yù)見性的暖心服務(wù)，做到“細(xì)心、耐心、暖心、用心”；在接待方面，將“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)服務(wù)”，通過體會(huì)客人的潛在需求創(chuàng)造“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)驚喜；在餐飲方面，充分考慮客人的不同生活習(xí)慣，制定種類多樣、周到細(xì)致的餐飲服務(wù)方案，以提升賓客的體驗(yàn)感和滿意度。

疫情過后，酒店業(yè)再啟新程，書間堂將乘勢而上，心無旁騖，堅(jiān)定抓好服務(wù)品質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為酒店的核心競爭力，不斷探索服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)酒店服務(wù)水平再上新臺(tái)階。